KUTAI TIMUR-Perbaikan sistem pelayanan terus dilakukan. Tidak hanya pelayanan dilapangan. Kemudahan dalam pembayaran tagihan juga menjadi perhatikan PDAM Tirta Tuah Benua Kutai Timur Unit Kaliorang.
"Sebelumnya kantor pelayanan di IPA Kaliorang, Desa Bukit Makmur, SP 1," ungkap Kepala PDAM Unit Kaliorang Takim Budi Asnuri via chat Whatapps, Senin (30/11/2023)
Takim Budi Asnuri menjelaskan, lokasi tersebut kurang efektif mengigat pelanggan PDAM banyak bermukim di SP 4. Untuk itu perpindah kantor pelayanan dilakukan guna mendekatkan kepada masyarakat.
"Sekarang kantor di SP 4, tepatnya di Jalan poros maloy RT 10 no. 10, Desa Bangun Jaya," terang pria yang akrap disapa Takim ini
Dirinya menambahkan, dekatnya kantor dengan wilayah pelanggan diyakini dapat membantu percepatan proses pembayaran tagihan. Sebab, semua metode pembayaran telah disediakan agar pelanggan dapat melakukan pembayaran tepat waktu. Yakni mulai tanggal 6-25 setiap bulan.
"Selain disediakannya pembayar online lewat website tirtatuahbenua.id. Pelanggan bisa langsung ke loket yang juga berfungsi sebagai penerima laporan atau aduan pelanggan," tuturnya
Untuk diketahui, loket pelayanan tersebut dibuka dari Senin - Kamis Pukul 07:30 - 17:00 WITA, untuk Jumat Pukul 07:30 - 15:00 WITA, dan Sabtu Pukul 08:00 - 14:00 WITA.
Keberadaan kantor pelayanan yang mulai beroperasi Oktober 2020 lalu sudah dirasakan manfaatnya oleh masyarakat, khususnya kecamatan Kaliorang. Seperti diungkap Priyanto salah satunya warga Kecamatan Kaliorang yang berterima kasih kini kantor pdam sudah lebih dekat rumah.
"Adanya loket dan kantor pelayanan Pdam sangat membantu dan memudahkan dalam melakukan pembayaran"sebut pria yang tinggal di SP4, Desa Bangun Jaya itu
Perasaan yang sama juga dirasakan Jafar warga SP4. Melihat kantor pdam dekat, menjadikan dirinya dapat lebih memudahkan menyampaikan aduan.
"Kalau mau melapor lebih cepat. Terutama aduan perbaikan meteran,"imbuhnya (HumasPDAM)
